Solicitud de eliminación de cuenta

Tivi Ease Go — Instrucciones para eliminar la cuenta

Puede eliminar su cuenta de Tivi Ease Go y todos los datos asociados en cualquier momento. A continuación se indican los métodos disponibles.

Método 1: Eliminación desde la aplicación (recomendado)

  1. Abra la aplicación Tivi Ease Go en su dispositivo.
  2. Vaya a Ajustes → Cuenta.
  3. Seleccione Eliminar cuenta.
  4. Confirme la eliminación introduciendo su contraseña cuando se le solicite.
  5. Su cuenta y todos los datos asociados en la nube se eliminarán de forma permanente.

Método 2: Solicitud por correo electrónico

Si no puede acceder a la aplicación, puede solicitar la eliminación de su cuenta por correo electrónico:

  1. Envíe un correo electrónico a tivieasego@gmail.com
  2. Utilice el asunto: «Solicitud de eliminación de cuenta»
  3. Incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Tivi Ease Go
  4. Procesaremos su solicitud en un plazo de 30 días

Qué datos se eliminan

Al eliminar su cuenta, los siguientes datos se eliminan de forma permanente:

Tipo de datosUbicación de almacenamientoEliminado
Correo electrónico y contraseñaFirebase AuthenticationSí — permanentemente
Identificador del dispositivoFirebase FirestoreSí — permanentemente
Información de licencia premiumFirebase FirestoreSí — permanentemente
Favoritos y progreso de visualizaciónFirebase FirestoreSí — permanentemente
Configuración del perfilFirebase FirestoreSí — permanentemente
Configuración de listas de reproducciónFirebase FirestoreSí — permanentemente

Qué datos se conservan

Los siguientes datos pueden conservarse en su dispositivo tras la eliminación de la cuenta (puede borrarlos manualmente):

Nota: Los registros de compra de Google Play Billing los conserva Google y no podemos eliminarlos. Sin embargo, se elimina la asociación entre su compra y su cuenta eliminada.

Plazo de eliminación

Contacto

Para preguntas sobre la eliminación de la cuenta:

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