Demande de suppression de compte

Tivi Ease Go — Instructions de suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte Tivi Ease Go et toutes les données associées à tout moment. Vous trouverez ci-dessous les méthodes disponibles.

Méthode 1 : Suppression dans l'application (recommandée)

Ouvrez l'application Tivi Ease Go sur votre appareil.
Accédez à Paramètres → Compte.
Sélectionnez Supprimer le compte.
Confirmez la suppression en saisissant votre mot de passe lorsque vous y êtes invité.
Votre compte et toutes les données cloud associées seront définitivement supprimés.

Méthode 2 : Demande par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez demander la suppression de votre compte par e-mail :

Envoyez un e-mail à tivieasego@gmail.com
Utilisez l'objet : « Demande de suppression de compte »
Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte Tivi Ease Go
Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours

Quelles données sont supprimées

Lorsque vous supprimez votre compte, les données suivantes sont définitivement supprimées :

Type de données	Emplacement de stockage	Supprimé
E-mail et mot de passe	Firebase Authentication	Oui — définitivement
Identifiant de l'appareil	Firebase Firestore	Oui — définitivement
Informations de licence premium	Firebase Firestore	Oui — définitivement
Favoris et progression de lecture	Firebase Firestore	Oui — définitivement
Paramètres du profil	Firebase Firestore	Oui — définitivement
Configuration des playlists	Firebase Firestore	Oui — définitivement

Quelles données sont conservées

Les données suivantes peuvent être conservées sur votre appareil après la suppression du compte (vous pouvez les effacer manuellement) :

Cache local — affiches, logos de chaînes (à vider via Paramètres → Stockage → Vider le cache)
Enregistrements locaux — stockés dans l'espace de stockage de l'appareil (à supprimer manuellement)
Identifiants du serveur IPTV — stockés localement sur l'appareil (à effacer via les paramètres de l'application)

Remarque : Les enregistrements d'achat Google Play Billing sont conservés par Google et ne peuvent pas être supprimés par nos soins. Toutefois, l'association entre votre achat et votre compte supprimé est supprimée.

Délais de suppression

Suppression dans l'application : Immédiate — le compte est supprimé dès votre confirmation
Demande par e-mail : Sous 30 jours à compter de la réception de votre demande

Contact

Pour toute question concernant la suppression de compte :

E-mail : tivieasego@gmail.com
Application : Tivi Ease Go
Nom du package : com.tivieasego.app