アカウント削除リクエスト

Tivi Ease Go — アカウント削除手順

Tivi Ease Go アカウントおよび関連するすべてのデータは、いつでも削除できます。利用可能な方法は以下のとおりです。

方法 1：アプリ内での削除（推奨）

  1. デバイスで Tivi Ease Go アプリを開きます。
  2. 設定 → アカウント に移動します。
  3. アカウントの削除 を選択します。
  4. プロンプトが表示されたらパスワードを入力して、削除を確認します。
  5. アカウントおよび関連するすべてのクラウドデータが完全に削除されます。

方法 2：メールでのリクエスト

アプリにアクセスできない場合は、メールでアカウント削除をリクエストできます：

  1. tivieasego@gmail.com にメールを送信します
  2. 件名に 「アカウント削除リクエスト」 と記入します
  3. Tivi Ease Go アカウントに関連付けられたメールアドレスを記載します
  4. 30 日以内にリクエストを処理いたします

削除されるデータ

アカウントを削除すると、以下のデータが完全に削除されます：

データ種別保存場所削除
メールアドレスとパスワードFirebase Authenticationはい — 完全に
デバイス識別子Firebase Firestoreはい — 完全に
プレミアムライセンス情報Firebase Firestoreはい — 完全に
お気に入りと視聴進捗Firebase Firestoreはい — 完全に
プロフィール設定Firebase Firestoreはい — 完全に
プレイリスト設定Firebase Firestoreはい — 完全に

保持されるデータ

アカウント削除後も、以下のデータがデバイスに残る場合があります（手動で削除できます）：

注意：Google Play Billing の購入記録は Google によって保持され、当社では削除できません。ただし、購入と削除されたアカウントとの関連付けは解除されます。

削除のタイムライン

お問い合わせ

アカウント削除に関するご質問：

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