Solicitação de Exclusão de Conta

Tivi Ease Go — Instruções de Exclusão de Conta

Você pode excluir sua conta do Tivi Ease Go e todos os dados associados a qualquer momento. Abaixo estão os métodos disponíveis.

Método 1: Exclusão no Aplicativo (Recomendado)

  1. Abra o aplicativo Tivi Ease Go no seu dispositivo.
  2. Vá para Configurações → Conta.
  3. Selecione Excluir Conta.
  4. Confirme a exclusão inserindo sua senha quando solicitado.
  5. Sua conta e todos os dados associados na nuvem serão excluídos permanentemente.

Método 2: Solicitação por E-mail

Se você não conseguir acessar o aplicativo, pode solicitar a exclusão da conta por e-mail:

  1. Envie um e-mail para tivieasego@gmail.com
  2. Use o assunto: "Solicitação de Exclusão de Conta"
  3. Inclua o endereço de e-mail associado à sua conta do Tivi Ease Go
  4. Processaremos sua solicitação em até 30 dias

Quais Dados São Excluídos

Ao excluir sua conta, os seguintes dados são removidos permanentemente:

Tipo de DadoLocal de ArmazenamentoExcluído
E-mail e senhaFirebase AuthenticationSim — permanentemente
Identificador do dispositivoFirebase FirestoreSim — permanentemente
Informações de licença premiumFirebase FirestoreSim — permanentemente
Favoritos e progresso de visualizaçãoFirebase FirestoreSim — permanentemente
Configurações de perfilFirebase FirestoreSim — permanentemente
Configuração de playlistsFirebase FirestoreSim — permanentemente

Quais Dados São Mantidos

Os seguintes dados podem permanecer no seu dispositivo após a exclusão da conta (você pode limpá-los manualmente):

Observação: Os registros de compras do Google Play Billing são mantidos pelo Google e não podem ser excluídos por nós. No entanto, a associação entre sua compra e sua conta excluída é removida.

Prazo de Exclusão

Contato

Para dúvidas sobre exclusão de conta:

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