Yêu cầu xóa tài khoản

Tivi Ease Go — Hướng dẫn xóa tài khoản

Bạn có thể xóa tài khoản Tivi Ease Go và tất cả dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào. Dưới đây là các phương thức có sẵn.

Phương thức 1: Xóa trong ứng dụng (Khuyến nghị)

  1. Mở ứng dụng Tivi Ease Go trên thiết bị của bạn.
  2. Điều hướng đến Cài đặt → Tài khoản.
  3. Chọn Xóa tài khoản.
  4. Xác nhận việc xóa bằng cách nhập mật khẩu khi được nhắc.
  5. Tài khoản và tất cả dữ liệu đám mây liên quan của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Phương thức 2: Yêu cầu qua email

Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua email:

  1. Gửi email đến tivieasego@gmail.com
  2. Sử dụng dòng tiêu đề: "Yêu cầu xóa tài khoản"
  3. Bao gồm địa chỉ email liên kết với tài khoản Tivi Ease Go của bạn
  4. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày

Dữ liệu nào được xóa

Khi bạn xóa tài khoản, các dữ liệu sau sẽ bị xóa vĩnh viễn:

Loại dữ liệuVị trí lưu trữĐã xóa
Email và mật khẩuFirebase AuthenticationCó — vĩnh viễn
Định danh thiết bịFirebase FirestoreCó — vĩnh viễn
Thông tin giấy phép premiumFirebase FirestoreCó — vĩnh viễn
Yêu thích và tiến độ xemFirebase FirestoreCó — vĩnh viễn
Cài đặt hồ sơFirebase FirestoreCó — vĩnh viễn
Cấu hình danh sách phátFirebase FirestoreCó — vĩnh viễn

Dữ liệu nào được giữ lại

Các dữ liệu sau có thể được giữ lại trên thiết bị của bạn sau khi xóa tài khoản (bạn có thể xóa thủ công):

Lưu ý: Hồ sơ mua hàng Google Play Billing do Google lưu giữ và chúng tôi không thể xóa. Tuy nhiên, liên kết giữa giao dịch mua của bạn và tài khoản đã xóa sẽ được gỡ bỏ.

Thời gian xóa

Liên hệ

Đối với các câu hỏi về xóa tài khoản:

© 2026 Tivi Ease Go. Bảo lưu mọi quyền.